Responsable del tratamiento: Vicente Enrique Iborra Casanova · iAgents Digital
Domicilio: Xàtiva, Valencia, España
Email: quique@iagentsdigital.com
Actividad: Servicios de automatización con inteligencia artificial y marketing digital
1. Información y consentimiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza este sitio web, rellena un formulario de contacto o solicita información sobre nuestros servicios.
Al facilitar sus datos personales a través de cualquier formulario de este sitio web, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
2. Datos que recogemos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:
- Formularios de contacto y demo: nombre, teléfono, email y, en su caso, nombre de la empresa.
- Reserva de llamada: nombre, email, teléfono y franja horaria preferida.
- Chatbot de WhatsApp: número de teléfono y mensajes intercambiados durante la conversación.
- Navegación: datos técnicos de acceso (IP, navegador, páginas visitadas) recogidos por cookies técnicas necesarias.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar su solicitud de información o demo | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de clientes y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestionar solicitudes de venta o alquiler de propiedades (servicio de captación inmobiliaria) — ver detalle y bases jurídicas específicas en el apartado 9 | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), según la fase del tratamiento |
4. Datos especialmente sensibles — Sector sanitario
En el caso de servicios prestados a clínicas, centros médicos o profesionales de la salud, los sistemas de automatización pueden gestionar datos relacionados con la salud de sus pacientes. Estos datos pertenecen a las categorías especiales del art. 9 RGPD y requieren medidas de protección reforzadas.
iAgents Digital actúa en estos casos como encargado del tratamiento, siendo la clínica o centro médico el responsable. Se suscribirá el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD antes del inicio de cualquier servicio.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida, y en todo caso:
- Datos de contacto y leads: hasta 2 años desde el último contacto o hasta que solicite su supresión.
- Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación (mínimo 5 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
- Datos de WhatsApp: hasta 1 año desde la última interacción.
Para las solicitudes del servicio de captación inmobiliaria se aplica, además, el criterio específico detallado en el apartado 9.G.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En ese caso, los proveedores técnicos utilizados actúan como encargados del tratamiento:
- GoHighLevel (HighLevel Inc.): CRM y automatización de marketing. Servidores en EE.UU. con garantías adecuadas (SCCs).
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): Envío y recepción de mensajes vía WhatsApp.
- OpenAI: Procesamiento de lenguaje natural para respuestas automatizadas.
- n8n (self-hosted): Orquestación de automatizaciones, alojado en servidor propio en la UE.
Para el servicio de captación inmobiliaria, además de los proveedores anteriores, sus datos podrán comunicarse a una inmobiliaria colaboradora únicamente en las condiciones descritas en el apartado 9.E y 9.F.
7. Sus derechos
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a quique@iagentsdigital.com:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines concretos.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, de acuerdo con el art. 32 RGPD.
9. Servicio de Captación Inmobiliaria
A. Alcance del servicio
Este apartado se aplica específicamente a las solicitudes de propietarios que desean vender o alquilar una propiedad a través de nuestro formulario de captación inmobiliaria.
- Recibimos y revisamos inicialmente la información que nos facilita el propietario.
- Organizamos internamente el caso para su seguimiento.
- iAgents Digital contacta con el propietario para ampliar información y resolver dudas.
- Si el caso encaja, podemos proponer posteriormente una inmobiliaria colaboradora.
- iAgents Digital no se presenta como inmobiliaria ni actúa como tal.
- No se realiza una valoración oficial automática de la propiedad.
- Completar el formulario no implica la aceptación de ningún contrato, exclusiva ni agencia.
B. Datos tratados
De forma resumida, tratamos: nombre, teléfono y email; datos de la propiedad (operación de venta o alquiler, dirección y localidad, tipo y características del inmueble, precio de venta o renta esperada, plazo previsto, relación del interesado con la propiedad); y datos de consentimiento y trazabilidad de la solicitud.
C. Finalidades del tratamiento inicial
- Recibir la solicitud.
- Revisar y organizar la información facilitada.
- Comprobar que los datos aportados son suficientes para atender la solicitud.
- Registrar internamente el caso.
- Contactar con el interesado.
- Atender la solicitud y, en su caso, solicitar información adicional.
D. Bases jurídicas de la fase inicial
- La recepción y gestión de la solicitud, iniciada por el propio interesado, se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD).
- El tratamiento derivado de la casilla de consentimiento del formulario se basa en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- Cuando proceda, determinados tratamientos podrán basarse en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
E. Posible comunicación a una inmobiliaria colaboradora
- No compartimos automáticamente los datos del propietario con ninguna inmobiliaria.
- Tras recibir la solicitud, iAgents Digital contactará primero con el propietario.
- Si el caso encaja, podremos proponer una inmobiliaria colaboradora concreta.
- Antes de compartir ningún dato, identificaremos previamente la inmobiliaria concreta propuesta.
- Solicitaremos una autorización separada, expresa e inequívoca para dicha comunicación, distinta del consentimiento inicial del formulario.
- Esta autorización podrá acreditarse mediante una respuesta afirmativa del interesado por correo electrónico u otro medio válido equivalente.
- Si el interesado no otorga esta autorización, sus datos no se comunicarán a ninguna inmobiliaria.
- El consentimiento inicial prestado en el formulario no incluye ni habilita esta comunicación.
F. Destinatarios y encargados del tratamiento
1. Inmobiliaria colaboradora: posible destinatario en una fase posterior, únicamente tras la autorización expresa descrita en el apartado 9.E, y limitado a los datos necesarios para la finalidad informada en el momento de solicitar dicha autorización.
2. Proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento en la prestación de este servicio: GoHighLevel/LeadConnector (CRM), Google Workspace, n8n y el proveedor de alojamiento (hosting/VPS), además de los demás proveedores ya indicados con carácter general en el apartado 6 de esta Política.
La existencia y alcance de contratos de encargo del tratamiento (DPA) y, en su caso, de cláusulas contractuales tipo (SCC) para las transferencias internacionales derivadas del uso de estos proveedores se encuentran en proceso de comprobación documental. Esta Política se actualizará cuando dicha comprobación quede formalizada.
G. Conservación específica de este servicio
- Solicitudes que no continúan: conservación máxima de 12 meses desde el último contacto con el interesado.
- Si el interesado solicita la supresión antes de dicho plazo, se atenderá su solicitud, salvo obligación legal de conservación.
- Si la relación continúa o se formaliza una relación contractual, se aplicarán los plazos de conservación correspondientes a dicha relación y a las obligaciones legales aplicables.
- Las evidencias de los consentimientos otorgados (fase inicial y, en su caso, autorización posterior) podrán conservarse durante el plazo necesario para acreditar el cumplimiento de esta Política.
H. Derechos y retirada del consentimiento
Además de los derechos generales indicados en el apartado 7 (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y reclamación ante la AEPD), en relación con este servicio el interesado puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, tanto el inicial como, en su caso, la autorización posterior descrita en el apartado 9.E, dirigiéndose a quique@iagentsdigital.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos los cambios significativos por email o mediante aviso destacado en el sitio web.