Responsable del tratamiento: Vicente Enrique Iborra Casanova · iAgents Digital
Domicilio: Xàtiva, Valencia, España
Email: quique@iagentsdigital.com
Actividad: Servicios de automatización con inteligencia artificial y marketing digital
1. Información y consentimiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza este sitio web, rellena un formulario de contacto o solicita información sobre nuestros servicios.
Al facilitar sus datos personales a través de cualquier formulario de este sitio web, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
2. Datos que recogemos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:
- Formularios de contacto y demo: nombre, teléfono, email y, en su caso, nombre de la empresa.
- Reserva de llamada: nombre, email, teléfono y franja horaria preferida.
- Chatbot de WhatsApp: número de teléfono y mensajes intercambiados durante la conversación.
- Navegación: datos técnicos de acceso (IP, navegador, páginas visitadas) recogidos por cookies técnicas necesarias.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar su solicitud de información o demo | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de clientes y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Datos especialmente sensibles — Sector sanitario
En el caso de servicios prestados a clínicas, centros médicos o profesionales de la salud, los sistemas de automatización pueden gestionar datos relacionados con la salud de sus pacientes. Estos datos pertenecen a las categorías especiales del art. 9 RGPD y requieren medidas de protección reforzadas.
iAgents Digital actúa en estos casos como encargado del tratamiento, siendo la clínica o centro médico el responsable. Se suscribirá el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD antes del inicio de cualquier servicio.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida, y en todo caso:
- Datos de contacto y leads: hasta 2 años desde el último contacto o hasta que solicite su supresión.
- Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación (mínimo 5 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
- Datos de WhatsApp: hasta 1 año desde la última interacción.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En ese caso, los proveedores técnicos utilizados actúan como encargados del tratamiento:
- GoHighLevel (HighLevel Inc.): CRM y automatización de marketing. Servidores en EE.UU. con garantías adecuadas (SCCs).
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): Envío y recepción de mensajes vía WhatsApp.
- OpenAI: Procesamiento de lenguaje natural para respuestas automatizadas.
- n8n (self-hosted): Orquestación de automatizaciones, alojado en servidor propio en la UE.
7. Sus derechos
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a quique@iagentsdigital.com:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines concretos.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, de acuerdo con el art. 32 RGPD.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos los cambios significativos por email o mediante aviso destacado en el sitio web.